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辦理意大利簽證

 善意提醒境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：

1.歐洲法律規(guī)定，司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上；

2.意大利等歐洲國家政府規(guī)定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，罰額高達(dá)500－10000歐元不等，請游客一定要嚴(yán)格遵守歐洲國家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟損失！

3.歐洲各國均有付小費的習(xí)慣，是國際禮儀之一，如您認(rèn)為服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀，您可自愿給予小費，是對服務(wù)人員工作的肯定與感謝：例如搬運行李小費、酒店打掃小費等因地區(qū)及服務(wù)性質(zhì)不同，可先參考導(dǎo)游意見，再判斷支付小費的多少；

4.因收取服務(wù)小費為國際旅游的慣例，請您向服務(wù)人員（司機、導(dǎo)游）支付服務(wù)小費，收取標(biāo)準(zhǔn)為每人每天8歐元，行程內(nèi)共計80歐元。上述小費將由領(lǐng)隊代為收取。 

保險：

1.游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說明會，出行前請確保自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險；

2.旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，游客在購買前應(yīng)咨詢相關(guān)保險公司！

（1）游客自身帶有的慢性疾病；   

（2）參加保險公司認(rèn)定的高風(fēng)險項目如跳傘、滑雪、潛水等；

（3）妊振、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責(zé)任免除項目。 

護照銷簽：

1.按照領(lǐng)事館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達(dá)機場時需將護照、全程登機牌交回領(lǐng)事館銷簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽的時間取決于各領(lǐng)事館的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在15－30天左右不等；

2.按照使館規(guī)定，所有辦理團隊簽證的客人均有可能被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客請予與配合！同時，游客在沒有收到通知前建議先不要預(yù)訂回程機票或火車票，以免造成不必要的經(jīng)濟損失（一般使領(lǐng)館會在團隊回國前后決定面試銷簽名單，旅行社接到通知后，會電話通知游客。）面試銷簽所產(chǎn)生的費用請自理；

3.領(lǐng)事館在銷簽時會檢查游客的護照回國入境章，如果沒有或者不清楚將會導(dǎo)致被領(lǐng)事館要求前往面試，費用自理。游客在回國過關(guān)后應(yīng)注意檢查自己的護照入境章，如有缺失或不清楚及時發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失。 

購物退稅：

1.歐洲各國對商品定價都有嚴(yán)格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯鏊?，不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價的責(zé)任；2.購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。除本補充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店；

3.歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；

4.游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；

5.游客自行前往不在本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；

6.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可以根據(jù)實際需要減少本補充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解。

7.退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；如果因為貴賓個人問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓們理解。

安全事宜：

1.境外游覽時游客應(yīng)注意人身安全和財產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；

2.乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負(fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險公司對現(xiàn)金是不投保的。

3.因個人疏忽丟失任何財務(wù)（機票、護照、錢財、衣物等），旅游社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團組行程。 貨幣兌換及時差：

1.目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建議游客在出國之前換好所需歐元。除準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準(zhǔn)備一些零錢。持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費，并可使用ATM取款；

2.行程中所涉及國家目前與中國有6小時時差。 

其它：

1.意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請游客理解；

2.歐洲當(dāng)?shù)靥厣?，有其獨特的?dāng)?shù)仫L(fēng)味，如果不符合游客的口味，希望游客能夠諒解；

3.在旺季和展期，有些酒店會距離市中心較遠(yuǎn)，還請游客做好思想準(zhǔn)備；

4.旅行社原則上不會在行程中安排高風(fēng)險項目，在自由活動期間請您慎重選擇參加諸如普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險等高風(fēng)險項目。另關(guān)于歐洲詳細(xì)注意事項請仔細(xì)閱讀出團前《出團通知》。 

拒簽、行前取消約定

1.本團須達(dá)到16人才能成團出發(fā)；

2.請您務(wù)必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料遞入領(lǐng)館后，如遇ADS團隊簽證拒簽，我社將收取簽證費（含服務(wù)費）1000元/人；

3.旅游者的下述行為亦視為解約，應(yīng)當(dāng)按照旅游合同“旅游者解除合同”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任：

1）持非因私護照、自備簽證、因私護照無效或有效期不足6個月等原因造成無法出行的；

2）以家庭或單位名義參團，因部分成員被拒簽或被拒絕出境而其他已出簽成員自行取消出行的，及未滿18周歲的旅游者已出簽但因同行任一監(jiān)護人被拒簽或被拒絕出境而無法出行的。

4.我社保留因航空公司機位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價；

5.歐洲旅游通常會收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)客人實際情況而定；保證金金額會在送簽前和客人確認(rèn)，如客人無法交納我社將退還團費（機票定金旅行社承擔(dān)），如客人同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或未能到帳的，視為客人取消出團，應(yīng)當(dāng)按照旅游合同“旅游者解除合同”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任；

6.如持非中華人民共和國護照的客人在國內(nèi)參團往返，請務(wù)必自行確認(rèn)是否免簽及跟團出境后團隊返回時能再次入中國境內(nèi)；如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理；

7.退改特別約定：

1）雙方一致確認(rèn)，由于旅行社為推出此次旅游產(chǎn)品，已與履行輔助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景點等）簽訂了相關(guān)合同并按合同約定支付了相應(yīng)費用且該等費用根據(jù)合同約定不可以要求退還，如旅游者取消訂單將給旅行社造成嚴(yán)重?fù)p失。因此，雙方一致同意，如旅游者在預(yù)訂旅游產(chǎn)品后取消訂單的，旅行社有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)扣除取消費用：

（1）凡報名每個產(chǎn)品折扣價格檔，報名后至出發(fā)前60日（不含）取消，即收取訂單總費用的10%；

（2）距出發(fā)前60日至30日，收取訂單總費用的20%；

（3）距出發(fā)前30日至15日，收取訂單總費用的30％；

（4）出發(fā)前14日至7日，收取訂單總費用的60％；

（5）出發(fā)前6日至1日，收取訂單總費用的90％；

（6）出發(fā)當(dāng)日，收取訂單總費用的100％。

2）旅游者確認(rèn)：旅行社已詳細(xì)講解預(yù)售折扣報價產(chǎn)品退、改規(guī)定，本人完全理解并接受本協(xié)議的約定，不再具有異議，并同意在發(fā)生退改行為時，無條件按照本協(xié)議執(zhí)行。 

備   注

1.是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費用由游客自行承擔(dān)；

2.因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消等特殊情況，旅行社有權(quán)變更行程，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)；

3.歐洲國家獨特的人文風(fēng)俗和歷史環(huán)境，造就了各地風(fēng)格各異的教堂、廣場及噴泉等景點，這些景點一部分是免費對外開放的，領(lǐng)隊會根據(jù)實際情況酌情安排部分景點入內(nèi)參觀；另外，部分景點如市政廳、議會大廈等，作為城市典型標(biāo)志的同時，也是政府實際的辦公地點，建筑風(fēng)格極具當(dāng)?shù)靥厣?，這部分景點是不能夠入內(nèi)參觀的，游客可以外觀并留影紀(jì)念；4.由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。 

中國駐外使領(lǐng)館：  

中國駐意大利大使館聯(lián)系方式：  

地址：Via Bruxelles，56.00198 Rome  電話：0039－6－96524200  傳真：0039－6－85352891  此文件作為《出境旅游合同》的附件，與《出境旅游合同》具有同等法律效力，如與出境旅游合同相沖突的，請以本行程單內(nèi)容為準(zhǔn)。上述行程安排僅為暫定內(nèi)容，最終出團時間及安排以旅行社出團前提供的《出團通知》和最終版行程單為準(zhǔn)。此文件一式兩份，雙方各執(zhí)一份