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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　機票標(biāo)準(zhǔn)：全程機票為團(tuán)體經(jīng)濟艙，均包含機場稅費。
　簽證標(biāo)準(zhǔn)：澳大利亞和新西蘭均為ADS團(tuán)體另紙簽證。
酒店標(biāo)準(zhǔn)：四星級，酒店星級以當(dāng)?shù)鼐频暝u定為準(zhǔn)，境外酒店雙人間有時為一大床+一沙發(fā)床或一大床+一單人床的形式 ；遇散客拼團(tuán)，若團(tuán)體出現(xiàn)單間我社有權(quán)調(diào)整夫妻及親屬住宿安排或調(diào)整單人住三人間。
用餐標(biāo)準(zhǔn)：午晚餐為中餐或自助餐：中餐午餐為五菜一湯，晚餐為六菜一湯，10-12人一桌（自助餐除外）；用餐時間在飛機或船上以機船餐為準(zhǔn),不再另退餐費；澳大利亞和新西蘭境內(nèi)的早餐均為酒店內(nèi)早餐。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，費用不退。具體根據(jù)航班時間而定。境外短程的DJ及JQ航機上的酒水及食品均須另付費；
景點標(biāo)準(zhǔn)：行程中“入內(nèi)”及“停留”的游覽時間僅供參考，我社可根據(jù)具體行程安排做適當(dāng)調(diào)整；“外景”及“遠(yuǎn)觀”的景點均不入內(nèi)參觀，停留時間根據(jù)具體游覽時間而定；“途經(jīng)”的景點均不下車參觀。本社有權(quán)根據(jù)具體團(tuán)隊情況調(diào) 整行程中景點的先后游覽順序，但游覽內(nèi)容不減少。
　用車標(biāo)準(zhǔn)：（以地接社當(dāng)?shù)貙嶋H情況為準(zhǔn)）
　人數(shù) 　車型
　5人以下 　7座車
　6-12人 　14座車
　13-20人 　21座車
　21-23人 　25座車
　24-28人 　30座車
　29-31人 　33座車
　32人以上 　35-40座車
　　司機和導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)：（以地接社當(dāng)?shù)貙嶋H情況為準(zhǔn)）
　　參團(tuán)人數(shù)超過16人，為司機+中文導(dǎo)游服務(wù)；人數(shù)少于16人，為中文司機兼導(dǎo)游服務(wù)。
　　購物店說明
國家 購物店 　所買商品 　停留時間
澳大利亞 悉尼 土特產(chǎn)店 　澳洲特產(chǎn) 　約1小時
　 黃金海岸 澳寶工廠 　澳洲寶石 　約1小時
　 黃金海岸 土特產(chǎn)店 　澳洲特產(chǎn) 　約1小時
　 墨爾本 土特產(chǎn)店 　澳洲特產(chǎn) 　約1小時
新西蘭 奧克蘭 土特產(chǎn)店 　新西蘭特產(chǎn) 　約1小時
　 奧克蘭 鹿世界 　鹿制品 　約1小時
　 羅托魯阿 羊毛被工廠 　羊毛被 　約1小時

　不含項目
　1.護(hù)照費用。
　2.全程司機和導(dǎo)游的小費（全程每人每天RMB70.00，按出團(tuán)天數(shù)計算）。
　3.酒店內(nèi)個人消費：電話、傳真、上網(wǎng)、洗熨、收費電視、房間付費食品、行李搬運等個人費用。
　4.單人房差。依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況 （包括夫妻分開住宿或加床，或家庭分開住宿等）。根據(jù)地接社規(guī)定12歲以上小孩必須占床，12歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床，請游客提前說明，具體費用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定；若一個大人帶一個12歲以下兒童參團(tuán)，建議住在一個標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便。
　旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失。
　
　【備注說明】
　1）關(guān)于簽證問題：
　A、 中國游客自備有效簽證參團(tuán)時，可減簽證費：澳簽減￥740 元/人。新西蘭減￥500 元/人
　B、 外籍游客報名：
澳洲簽證：持任何護(hù)照的人去澳洲均需要簽證。例如持香港、澳門護(hù)照（包括特區(qū)護(hù)照、BNO 護(hù)照）、美國護(hù)照、加拿大護(hù)照、英國護(hù)照參團(tuán)，若需要我司代辦澳簽，程序上可提供護(hù)照復(fù)印件嘗試申請澳洲電子簽證，收費標(biāo)準(zhǔn)￥250/人。若申請成功則可退簽證費￥470/人；若申請不成功就要送其護(hù)照原件到領(lǐng)館辦理正式簽證，并且要提供大一寸白底彩照二張、護(hù)照原件、簽證表，不能退簽證費。如果持香港的"CI""DI" （簽證身份書）或者中國護(hù)照而同時有美國或加拿大綠卡的客人都要申請簽證，其要求與中國公民相同。
新西蘭簽證：持有美國、加拿大、英國、香港特區(qū)護(hù)照和 BNO 等證件的客人是免簽的，可以退簽證費￥280/人；但持有香港 CI、DI和澳門特區(qū)護(hù)照或澳門 CI、DI 的客人是要簽證的，要求與中國公民一樣。
C、 隨我司旅游團(tuán)隊申請簽證，如果在申請簽證過程中，因客人自身原因造成澳洲領(lǐng)事館或新西蘭領(lǐng)事館拒簽或終止簽證，須收取拒簽費或簽證損失費（澳洲：￥1000 元/人，新西蘭 600 元/人）；視情況而定，客人同時需承擔(dān)機票損失費及酒店取消費用。
　D、 成功批出簽證后，我社將會通知具體接待方式。
E、 凡參加我司澳洲或澳紐團(tuán)隊且需要我司辦理簽證的客人，出團(tuán)前必須繳付擔(dān)保金，其金額至少每人人民幣伍萬元及以上。
2） 由于國際燃油價格不斷變化，若航空公司書面通知因調(diào)整航空燃油價格而導(dǎo)致機票價格上升，自此通知之后報名的客人需另外補交此燃油差價，己簽訂旅游合同按原價執(zhí)行，不另加收。
3） 如遇不可控制因素（如自然災(zāi)害、塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成某些景點游覽或所引致的額外費用，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但我社會協(xié)助解決，同時將保留對行程進(jìn)行變更的權(quán)利。不便之處，敬請原諒
4） 參加高風(fēng)險項目特別約定條款：甲方（旅游者）參加各項高風(fēng)險性游樂項目時，敬請甲方務(wù)必在參加前充分了解項目安全須知并確保身體狀況能適應(yīng)此類活動；如甲方不具備較好的身體條件及技能，可能造成身體傷害。甲方參加此類活動應(yīng)當(dāng)購買相應(yīng)的個人意外保險。如非旅行社責(zé)任造成的甲方意外傷害，旅行社不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任
　5） 一般大約出發(fā)前 3 天領(lǐng)隊會做電話的出團(tuán)說明會
　6） 以上行程及內(nèi)容是簽訂旅游合同的組成部份之一，具有同等效力。
　
特別提示：若人數(shù)不夠出團(tuán)人數(shù)，我司提前 7 天（含出發(fā)當(dāng)天）通知客人，并全額退回團(tuán)款。