爭(zhēng)執(zhí)下打傷旅游團(tuán)友,一周后若無(wú)其事返港,被香港警方一舉拿下……內(nèi)地某旅行社一名領(lǐng)隊(duì),2011年7月11日帶團(tuán)赴港旅游,期間因刻意縮短觀光時(shí)間、趕場(chǎng)購(gòu)物與團(tuán)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),揮拳將一名46歲團(tuán)員打傷,事后隨即離港返深,遭到香港警方追緝。34歲徐姓領(lǐng)隊(duì)18日,也就是事發(fā)一周后,若無(wú)其事地從落馬洲口岸返港時(shí),被入境處職員發(fā)現(xiàn),及時(shí)通知警方將其拘捕。該男子20日在香港九龍城裁判法院上庭,當(dāng)值法官認(rèn)為被告在港未有規(guī)定住所,有可能畏罪潛逃,因此不予保釋,擇日開庭應(yīng)訊。
立案通緝 香港警方行動(dòng)迅速
2011年7月11日一早,在珠海居住的文先生,協(xié)同家人親戚四人,由深圳出發(fā)赴香港,參加深圳某深圳旅行社組辦的兩天一夜香港“觀光游”。這次行程包括黃大仙祠、星光大道、會(huì)展中心、金紫荊廣場(chǎng)、太平山頂、淺水灣等名勝,而知名的免稅品店“DFS”也赫然列入行程中。
當(dāng)日上午,文先生一行60名游客,先到黃大仙祠堂游覽參觀,20多分鐘后被相繼帶往禮品店和金店。午飯后,全團(tuán)游客再轉(zhuǎn)到位于尖沙咀的“星光大道”游覽。剛剛過了20多分鐘,內(nèi)地男領(lǐng)隊(duì)和香港女導(dǎo)游就急急招呼眾人上車,再行前往免稅店購(gòu)物。途中,文先生與男領(lǐng)隊(duì)就觀光時(shí)間與行程單不符發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),載客大巴遂停至九龍加連威老道100號(hào)“港晶中心”門前。這時(shí)男領(lǐng)隊(duì)竟致電友人幫忙,更親手將文先生打傷,其后離開現(xiàn)場(chǎng)返回深圳。
事發(fā)后,傷者及時(shí)報(bào)警求助。香港警方多次致電男領(lǐng)隊(duì),均未取得聯(lián)系,遂發(fā)令通緝。特區(qū)入境處再將其列入“不受歡迎人士”名單。奇怪的是,涉案領(lǐng)隊(duì)似乎對(duì)事件后果懵懂不知。事情過了一個(gè)禮拜,徐某以為平安無(wú)事,選擇從落馬洲口岸入境香港,入境處職員及時(shí)通知警方將其拘捕。
未獲投訴 香港地接社不違規(guī)
涉案的男領(lǐng)隊(duì),雖居于深圳,2007年以來,每年有一半時(shí)間在香港,持有工作簽注。打人事件發(fā)生次日,負(fù)責(zé)地接的香港海外國(guó)際旅游有限公司負(fù)責(zé)人向深圳方的旅行社反映事件,希望他們對(duì)工作人員加強(qiáng)監(jiān)管,避免再發(fā)生類似事件。有報(bào)道指,遇襲游客愿意接受賠償,低調(diào)處理事件。該旅行團(tuán)隨后完成余下行程,返回內(nèi)地。
雖然此前先后發(fā)生過香港惡導(dǎo)游辱罵內(nèi)地游客的事件,但領(lǐng)隊(duì)襲擊團(tuán)員,實(shí)屬罕見,不可接受。香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中指出。香港地接社方面,也向旅游業(yè)議會(huì)提交報(bào)告,指現(xiàn)場(chǎng)有香港“持牌”導(dǎo)游跟隨,運(yùn)作上符合行業(yè)規(guī)定,主管部門暫未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)之處。由于涉及到深圳的旅行社,香港旅議會(huì)又再向深圳市文體旅游局通報(bào)事件詳情。
根據(jù)香港旅游業(yè)議會(huì)提供的資料,打人男領(lǐng)隊(duì)所在的內(nèi)地旅行社此前已多次涉及同類事件,有消息指,該旅行社已將涉案領(lǐng)隊(duì)除名。記者就此事件向公司求證,公司負(fù)責(zé)人回復(fù)說,正在配合主管部門調(diào)查事件,暫未有結(jié)果。
雖然有惡導(dǎo)游阿珍、阿蓉的先例,今年前四個(gè)月,香港旅游業(yè)議會(huì)收到的內(nèi)地旅客投訴還是同比下降了30%,董耀中認(rèn)為,旅游業(yè)議會(huì)在農(nóng)歷新年推出“一團(tuán)一導(dǎo)游”、記分制等十招加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)管,目前已收到實(shí)效。
仔細(xì)比對(duì) 行程選擇忌貪便宜
遭毆傷游客家住珠海,此前雖然已來港多次,但還是認(rèn)為參團(tuán)的食住費(fèi)會(huì)較自由行便宜,便與妻子、兩女和外甥共花3600多元報(bào)名參加香港兩日一夜團(tuán),人均花費(fèi)700多元。旅游合同中,雖講明非購(gòu)物團(tuán),但旅行社在操作時(shí)明顯違規(guī)。董耀中指出,內(nèi)地客人來港旅游,要對(duì)旅游行程和內(nèi)容了然于胸,切勿貪圖便宜,上了“黑旅行社”的當(dāng)。
香港中國(guó)旅行社發(fā)言人吳熹安認(rèn)為,每人700多元的團(tuán)費(fèi),從成本上考慮,即使在香港的旅游淡季,扣除交通、餐飲、住宿等花費(fèi),再有盈余的可能性不大。若該團(tuán)收費(fèi)低于成本,就是典型的“負(fù)團(tuán)費(fèi)”,公司的利潤(rùn)、領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的薪水就需要從游客購(gòu)物花費(fèi)中提成,這是領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)逼游客購(gòu)物的主因。
因地緣問題,臨近港澳的大城市成為“負(fù)團(tuán)費(fèi)、零團(tuán)費(fèi)”香港游的大本營(yíng)。沒有出境游經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)地旅行社收客后,直接在深圳等地散拼,客人在此拼湊成團(tuán),而承接散拼團(tuán)的旅行社領(lǐng)隊(duì)通常缺失責(zé)任心,游客的利益當(dāng)然得不到保障,“這是問題的關(guān)鍵!”從業(yè)15年得香港資深導(dǎo)游王先生認(rèn)為。