浙江在線07月25日訊 受“7·23”事故影響,一些乘坐動(dòng)車(chē)前往廈門(mén)、福州旅游的游客返程受阻。記者了解到,杭州各大旅行社第一時(shí)間采取應(yīng)急預(yù)案,撫慰客人,并通過(guò)包車(chē)、飛機(jī)等方式讓客人安全返程。
浙江新世界國(guó)旅日前接待了一批來(lái)自福建的游客,在順利暢游了杭州后,這批游客原計(jì)劃于昨日乘坐杭州到福州的動(dòng)車(chē)回家。
旅行社:“計(jì)劃周一出游的廈門(mén)動(dòng)車(chē)團(tuán)將暫停發(fā)團(tuán)。”陳苑苑表示,昨天一早旅行社工作人員已經(jīng)逐一致電勸退團(tuán)隊(duì)客人。“多數(shù)客人都表示理解,廈門(mén)四日游的費(fèi)用總共是1600元左右,我們承諾全額退還近千元的旅游費(fèi)用,但往返600多元的火車(chē)費(fèi)用,目前還在等鐵路部門(mén)的回音。”陳苑苑表示。
旅行社:“我們有20多位客人在廈門(mén)游玩,我們根據(jù)客人需求,幫助他們通過(guò)飛機(jī)、大巴等方式回家。也有客人愿意多玩一天,就幫他們安排住宿。”浙江省中青旅國(guó)內(nèi)推廣部經(jīng)理史珈表示,原計(jì)劃周日出發(fā)的廈門(mén)動(dòng)車(chē)團(tuán),旅行社已經(jīng)對(duì)客人進(jìn)行了全額退款。
旅行社:“很多客人都是請(qǐng)假出來(lái)玩的,如果周日不能及時(shí)回家,就要影響周一正常上班。”浙江新世界國(guó)旅市場(chǎng)部經(jīng)理陳苑苑表示,昨天下午2點(diǎn),他們調(diào)集7輛車(chē),將237名游客安全送回福州。
此外,新世界國(guó)旅還有兩個(gè)小團(tuán)共30多位客人在廈門(mén)游玩,原計(jì)劃將于今明兩天返杭。旅行社決定包車(chē)接客人們回家。