最新旅游資訊 從市旅游局獲悉,本市出臺(tái){天津市旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理辦法},約束旅行社門市部經(jīng)營行為。一方面統(tǒng)一規(guī)范旅行社門市部招牌稱謂,同時(shí)還規(guī)定,旅行社不得以門市部等名義同游客簽訂旅游合同或協(xié)議。
旅行社門市部不得設(shè)立獨(dú)立賬號(hào),不得以門市部名義與賓館、旅游車船公司、旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游購物點(diǎn)等經(jīng)營單位及其他旅行社開展業(yè)務(wù)活動(dòng);不得以門市部名義聘用、委派導(dǎo)游運(yùn)行旅游團(tuán)隊(duì)。
不少旅行社為了招攬游客、提供咨詢宣傳等,在本市行政區(qū)域內(nèi)的很多地方設(shè)立了網(wǎng)點(diǎn),這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是門市部。該{辦法}所稱的旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)即指旅行社設(shè)立的,為旅行社招徠旅游者,并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)。
不得以門市部名義與游客簽合同
個(gè)別旅行社超范圍經(jīng)營,使一些旅行社門市部擅自開展違規(guī)旅游經(jīng)營活動(dòng),常使游客旅游投訴事件發(fā)生。按照{(diào)辦法},旅行社門市部以門市部的名義與游客簽訂旅游合同或協(xié)議書,是違規(guī)操作。
統(tǒng)一旅行社門市部招牌稱謂
同時(shí){辦法}規(guī)定,旅行社門市部的招牌應(yīng)當(dāng)包括設(shè)立社名稱,門市部所在地地名等,方便游客知道這是門市部。即不得含有使消費(fèi)者誤解為是旅行社或者分社的內(nèi)容,也不得作易使消費(fèi)者誤解的簡稱。
有的門市部僅靠租一個(gè)門面房,兩張桌子、兩部電話就做旅游業(yè)務(wù)也不被允許。按{辦法},旅游行政管理部門受理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案后,應(yīng)當(dāng)由兩名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員查看其營業(yè)場所情況,填寫{旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查看辦公場地情況表},符合要求的,方可向設(shè)立社頒發(fā){旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明}。
設(shè)立社必須對(duì)其門市部實(shí)行“四統(tǒng)一”,即:統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。此外,旅行社門市部須與旅游者簽訂旅游合同,合同應(yīng)由設(shè)立社統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一簽章、統(tǒng)一管理。
{辦法}規(guī)定,旅行社門市部接受旅游者報(bào)名后,應(yīng)由設(shè)立社統(tǒng)一安排出游,許可經(jīng)營出境旅游的旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),在接受出境游旅游者報(bào)名后,旅游者的護(hù)照、簽證等事宜應(yīng)由設(shè)立社統(tǒng)一辦理。旅行社門市部的業(yè)務(wù)文書一律使用設(shè)立社印章。
嚴(yán)禁旅行社將門市部承包、掛靠給他人
目前旅游市場存在著旅行社將門市部承包、掛靠給他人的現(xiàn)象,打著“設(shè)立門市部”的旗號(hào),將經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)非法轉(zhuǎn)讓給一些個(gè)人。這些掛靠的私人從業(yè)者完全不顧游客利益,在旅游市場上盲目低價(jià)競爭。用于保障旅游者權(quán)益的旅行社質(zhì)量保證金,這些掛靠者往往不予及時(shí)繳納,給游客出行的安全和質(zhì)量帶來隱患。
{辦法}明確規(guī)定,旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)由設(shè)立社全額投資設(shè)立,旅行社不得采取變相承包、掛靠的形式,不得以所謂的“承包”利潤或交納管理費(fèi)等形式,變相轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。