2015春節(jié)期間,泰國成為出境游中最受中國游客喜愛的境外旅游國家。3月、4月通過攜程預(yù)定的泰國游的人數(shù)同比漲幅近100%,五一出行中,泰國也成為最受關(guān)注目的地。
距離近和價(jià)格便宜應(yīng)該是泰國游多年火爆的最主要原因。同樣的5晚6日泰國旅游產(chǎn)品,春節(jié)售價(jià)在6000元~8000元之間,平時(shí)只要3000元~4500元左右。3月,某OTA(旅游電商)曾將泰國清邁4日自由行的價(jià)格讓利至999元??此葡嗖畈欢嗟男谐毯途包c(diǎn),不同價(jià)格的泰國游區(qū)別到底在哪里?日前,杭州某大型旅行社的資深東南亞產(chǎn)品經(jīng)理和某泰國地接旅行社導(dǎo)游向本報(bào)起底了各種泰國游價(jià)格后面的秘密。
常規(guī)泰國旅行團(tuán)
正常是費(fèi)用到底是多少?4500元!
幾乎所有的OTA平臺(tái)上的泰國線路產(chǎn)品行程基本雷同,游玩的城市都是曼谷和芭堤雅。而旅行社也會(huì)告訴你,這是他們做了很多年的成熟產(chǎn)品。
那么同樣的線路怎么會(huì)出現(xiàn)三四倍甚至更多的差價(jià)呢?記者采訪了杭城某知名旅行社東南亞區(qū)負(fù)責(zé)人。
先來看看市面上正常的泰國游,5晚7日價(jià)格通常在3000元~4000元左右,在線旅游產(chǎn)品價(jià)格再實(shí)惠,也要3000元~3500元左右;春節(jié)旺季的時(shí)候,團(tuán)費(fèi)在六七千也是很正常的。盡管新旅游法實(shí)施后,低價(jià)購物團(tuán)有所收斂,但一些旅行社或者電商網(wǎng)站打著甩尾單的口號(hào)搞所謂的促銷卻也屢見不鮮。入境泰國規(guī)定每個(gè)人要帶至少4000元人民幣,用途耐人尋味。
某知名旅行社出境中心負(fù)責(zé)人總結(jié)了一句話:“去趟泰國花費(fèi)基本都要4000元左右,不含自行購物。如果團(tuán)費(fèi)省了,境外自費(fèi)項(xiàng)目自然也就高了。”記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了泰國當(dāng)?shù)氐娜A裔導(dǎo)游阿邦,他的回答亦是如此。“沒有自費(fèi)項(xiàng)目,我們導(dǎo)游吃什么?”
業(yè)內(nèi)人士向記者透露,999元的泰國團(tuán)和2000元左右的泰國團(tuán)吃和住這兩塊區(qū)別都不大。最大的差別就是自費(fèi)項(xiàng)目。舉個(gè)最簡單的例子,正常價(jià)格3500元出去的團(tuán)隊(duì),境外自費(fèi)3個(gè)項(xiàng)目,600元。而被999元吸引的游客,簽訂協(xié)議的時(shí)候旅行社就會(huì)告知你在境外必須參加1000元的自費(fèi)套餐,除了1000元保底費(fèi)用,導(dǎo)游還會(huì)推薦你其他自費(fèi)項(xiàng)目。如芭堤雅得喜都魔術(shù)劇場(chǎng)、泰國西部桂河游等。
阿邦用了最簡單、最直接的計(jì)算方法告訴記者,去泰國,不管你的團(tuán)隊(duì)名稱叫“時(shí)尚之旅”還是“舒適之旅”,總之非旺季團(tuán)費(fèi)加自費(fèi)項(xiàng)目總共花費(fèi)4500元左右就對(duì)了,不含購物。
剛剛泰國回來的游客周小丹告訴記者,出發(fā)之前領(lǐng)隊(duì)告知,每人3300元的旅費(fèi)已經(jīng)是全部費(fèi)用。但到了泰國后,一家三口僅僅玩了4個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目就花費(fèi)人民幣2880元。其中包括人妖秀兩場(chǎng),每人每場(chǎng)200元,參觀黃金屋每人200元,金沙島滑翔傘每人160元,大象樂園每人200元。
OTA低價(jià)背后
超低價(jià)團(tuán)要去6個(gè)購物點(diǎn)
除了自費(fèi)項(xiàng)目,幾百元到幾千元左右的泰國團(tuán)在吃住游購行方面的區(qū)別又在哪里?
相關(guān)人士回答,行方面基本沒有區(qū)別。目前,只要是團(tuán)隊(duì)出行,除了去香港轉(zhuǎn)機(jī),只要杭州直飛,全部都是廉價(jià)航空且涉及紅眼航班。這些飛機(jī)白天都在東南亞國內(nèi)飛行,晚上才會(huì)來接中國團(tuán)隊(duì)。
吃方面,低廉的999元和特價(jià)1999元團(tuán)隊(duì)的用餐標(biāo)準(zhǔn)是一樣的,目的管飽,基本以七菜一湯或者自助餐形式為主,人民幣20元左右每人每餐。4000元左右團(tuán)的部分用餐品質(zhì)會(huì)有所提升,還會(huì)享用到餐標(biāo)在100~200元左右的豪華自助餐。
關(guān)于住宿,999元和1999元團(tuán)住宿酒店標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于國內(nèi)的三星酒店甚至更差,因?yàn)樘﹪?dāng)?shù)氐木频甓际遣粯?biāo)星級(jí)的,舒適度只能自己體會(huì)。一般入住曼谷A-ONE酒店,每晚人民幣350元;在芭堤雅用到酒店基本是GRAND JOMTIEN PALACE,每晚費(fèi)用在人民幣400元左右。如果是3999的團(tuán)費(fèi),基本都能全程國際五星級(jí)住宿,如四季、希爾頓、半島、鉑爾曼、凱賓斯基、瑞吉士等,每晚費(fèi)用在人民幣800元左右。
游客周小丹說,出團(tuán)之前她再三表示要住好點(diǎn),吃好點(diǎn)。到了曼谷入住瑞士奈樂特公園酒店時(shí),導(dǎo)游告訴她,這是曼谷最高級(jí)的國際五星級(jí)酒店,住在這里就是身份的象征。
事后小丹才發(fā)現(xiàn),瑞士酒店是所有國際五星標(biāo)準(zhǔn)酒店里最一般的,身邊朋友告訴她,3000多元團(tuán)費(fèi)能住國際五星已經(jīng)很不錯(cuò)了。
無論哪個(gè)級(jí)別的泰國游團(tuán)隊(duì),游玩的景點(diǎn)大同小異。如果是1999的團(tuán)隊(duì),除了大皇宮、湄南河船游、杜拉拉水上市場(chǎng)和泰式按摩這四個(gè)行程包在團(tuán)費(fèi)里,其他全部是自費(fèi)旅游項(xiàng)目。一次行程還會(huì)被安排6個(gè)購物點(diǎn),P.P土特產(chǎn)有限公司、皇權(quán)免稅店、KINGPOWER免稅廣場(chǎng)、PT城皮包有限公司……起碼一天的時(shí)間要被浪費(fèi)在逛購物點(diǎn)。
但在各家OTA網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹中,是看不到對(duì)此明確說明的,這也就為提供服務(wù)的組團(tuán)社和地接社變著法賺錢提供了空間。OTA的消費(fèi)者喜歡比價(jià),價(jià)格越低越受關(guān)注,組團(tuán)社靠壓低地接社價(jià)格而吸引客人,地接社則靠降低服務(wù)品質(zhì)和安排購物賺取回扣,購物店需要大量的游客賺錢,導(dǎo)游靠購物和自費(fèi)項(xiàng)目拿提成……旅游生態(tài)鏈圍繞著中國游客,酒店、餐廳、景點(diǎn)、購物點(diǎn)、車隊(duì)、導(dǎo)游已經(jīng)自成一體,共生共榮。
阿邦告訴記者,作為導(dǎo)游本身帶低價(jià)團(tuán)就有壓力,如果遇到客人拒絕參加自費(fèi)項(xiàng)目或者購物時(shí),導(dǎo)游難免產(chǎn)生情緒,從而影響帶團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量。