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　　旅游最新資訊 記者昨日從北京市旅游委獲悉，今年第二季度，北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游者對(duì)旅行社的有效投訴16件，涉及13家旅行社。

　　第二季度被投訴的旅行社中，北京青年旅行社股份有限公司、北京游一路旅行社有限責(zé)任公司和北京古韻風(fēng)情旅行社有限公司分別遭到兩件有效投訴。北京源豐通國(guó)際旅行社有限公司、中唐國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司、中旅國(guó)際會(huì)議展覽有限公司、北京東方世紀(jì)國(guó)際旅行社有限公司、北京匯通百家旅行社有限公司、北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)際旅行社有限公司、中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社、中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)有限公司、環(huán)境國(guó)際旅行社有限公司、北京安順旅行社有限公司各遭到一件有效投訴。

　　據(jù)介紹，16件有效投訴中，出境游投訴6件，國(guó)內(nèi)游投訴10件。投訴反映的主要問(wèn)題包括：旅行社擅自變更行程、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)、增加購(gòu)物次數(shù)、變相強(qiáng)迫自費(fèi)、老年門(mén)票差價(jià)以及交通票費(fèi)差價(jià)問(wèn)題等。