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　　缺少了熱點的旅游團購江湖，顯然是不合諧的。當資本、營銷比拼剛落下帷幕，應用大戰(zhàn)又一觸即發(fā)。

　　王艷是一個“資深旅游 團購買家”。在經(jīng)歷了數(shù)次或成功或失敗的旅游 團購交易之后，她總結(jié)出了幾條基于買家利益的質(zhì)疑：一、用戶選擇旅游 團購的主要原因是為了優(yōu)惠和方便，但旅游 團購是限時性的，這就意味著要隨時在線，作為上班族來說時間難以掌握;二、由于旅游 團購網(wǎng)站越來越多，一款產(chǎn)品會在不同旅游 團購網(wǎng)站上線，但價格和優(yōu)惠卻各不相同，對于消費者來說無法更快地進行比價;三、旅游 團購的要求是至少5人成團，消費者需要浪費時間等待組團成形。

　　新問題也許就是老問題的解藥，事實上，大多數(shù)旅游 團購大佬現(xiàn)在已經(jīng)明白，讓他們長期糾結(jié)的問題也許可以從應用上面開刀。

　　科技“入侵”

　　一直以來，旅游 團購網(wǎng)的收益率可謂是迷霧重重。據(jù)了解，國內(nèi)旅游 團購網(wǎng)站普遍可以分到10%左右的毛利。根據(jù)旅游 團購企業(yè)規(guī)模和品牌地位會有5～10個點的差額浮動。而Groupon在所有旅游 團購網(wǎng)站中以30%以上的毛利收益拔得頭籌。

　　“如果沒有行業(yè)競爭，旅游 團購網(wǎng)站光憑這些收入完全可以掙錢。”團寶網(wǎng)CEO任春雷說。不過，現(xiàn)實卻是殘酷的。

　　事實上，旅游 團購業(yè)界近期討論最多的一個話題就是手機互聯(lián)網(wǎng)的應用。得出的結(jié)論是：可以借用手機進行基于地理位置的信息旅游 團購服務(LBS)。

　　“目前旅游 團購都是由商家發(fā)起的，而LBS在線定位旅游 團購則是從用戶需求出發(fā)。”易觀國際分析師郭洋告訴記者。

　　一種被稱為u-Deals的用戶自發(fā)旅游 團購功能是這樣的：在界面上用戶可以“請求旅游 團購”，然后會看到附近的商家。用戶選擇商家然后選擇“入團”。當提出旅游 團購請求的用戶達到一定數(shù)量之后，系統(tǒng)會打電話通知商戶告知旅游 團購請求，并向商家宣傳此舉能獲得更多的客戶。如果商家同意用戶提出的優(yōu)惠旅游 團購計劃，系統(tǒng)會自動用用戶提交的信用卡信息訂購。

　　這和最早使用LBS定位的大眾點評網(wǎng)的手機簽到功能頗為相似。據(jù)了解，大眾點評網(wǎng)至今在LBS運用上只涉及到手機簽到功能，在線交易和其他增值服務并未啟動。

　　從表面看，u-Deals旅游 團購功能完成了兩項社會活動。主要活動是旅游 團購交易，而次要活動則是交友。

　　事實上，最完美的旅游 團購LBS和SNS應用還不止于此。

　　“旅游 團購網(wǎng)站會事先與商家談好合作事宜，而現(xiàn)在使用旅游 團購的商家都會有自己的實體店，如果消費者逛至此地，萌發(fā)即時購物需求，可以在線找尋同伴并且立即成團，而且實地購物可以看貨，更適用于實體商品。”郭洋說。

　　據(jù)了解，諾基亞已經(jīng)開發(fā)出類似功能，因為需要網(wǎng)絡支持等客觀原因，現(xiàn)僅只在諾基亞大樓中試運作。

　　“可以在LBS、SNS等應用工具上加載一些其他服務，比如商戶信息、消費者點評、電子優(yōu)惠券下載等，以服務來提升旅游 團購網(wǎng)站的知名度。”互聯(lián)網(wǎng)專家呂博望說。

　　落地艱難

　　現(xiàn)在看來，應用軟件還只是一個美麗的傳說。“在線交易涉及面太大，對手機終端、支付平臺、運營商網(wǎng)絡都有很高的要求。”郭洋說。

　　據(jù)了解，大部分旅游 團購網(wǎng)站之所以最初上線手機無線功能的原因就是為了覆蓋更大的用戶群。雖然現(xiàn)在絕大多數(shù)旅游 團購網(wǎng)站都在嘗試做LBS和SNS，但做到真正成熟完善的幾乎沒有。

　　事實上，真正的LBS應用需要企業(yè)做一套自己的手機客戶端，但和一般的客戶端不同，旅游 團購網(wǎng)站的客戶端的搜索、定位、地圖功能一樣都不能少。

　　僅開發(fā)一套地圖的費用和成本就非常高昂。顯然，這對于本來還未盈利的旅游 團購網(wǎng)站來說無疑是雪上加霜。

　　郭洋認為，新應用模式對旅游 團購網(wǎng)站只是一頂“帽子”，現(xiàn)在戴“帽子”的原因不是因為合適，而是因為目標夠大，能讓所有人關(guān)注，而被關(guān)注了就意味著會吸引更多的資本。

　　由于旅游 團購的形式是“一天一團”，注定了其每天的交易額不會過高。同時，應用性軟件需要符合隨時隨地通信能力的終端和網(wǎng)絡支持。“大家消費旅游 團購本來就是沖著便宜去的，畢竟現(xiàn)在WIFI還沒有完全普及，加之我國的上網(wǎng)費用很高，這樣算起來可并不劃算。”郭洋說。

　　除此，運營商也加入到旅游 團購行業(yè)爭奪中。6月15日，美國T-Mobile推出了Android應用More for Me。不過，如果旅游 團購網(wǎng)站要運用這款軟件，就必須接受運營商制定的分成條件。

　　此前已經(jīng)試水的旅游 團購網(wǎng)站，已經(jīng)意識到Groupon模式在SNS網(wǎng)站傳播的重要性。因為參與旅游 團購活動的消費者一旦達不到最低人數(shù)，則活動無法實施，但很多熱衷折扣的消費者，會選擇SNS將折扣信息在好友圈中傳播，這樣也能夠達到宣傳產(chǎn)品的目的。有專家認為，不能對新應用模式要求過于苛刻，畢竟已經(jīng)擁有過億用戶的微博也尚未盈利。

　　智慧操作

　　當然，應用也不僅僅是軟件的植入。團寶網(wǎng)的“一人成團模式”就是應用的變身。

　　6月21日，團寶網(wǎng)CEO任春雷在其微博上表示，團寶網(wǎng)取消最低旅游 團購人數(shù)限制，即便是一個人也能享受團寶價。

　　此言一出，震驚四座。行業(yè)的質(zhì)疑主要集中在：“一人成團，是否還能稱之為旅游 團購?”

　　“旅游 團購即使是設5個人成團、10個人成團，其中的意義并不大。”任春雷告訴《中國經(jīng)營報》記者。

　　其實，旅游 團購的本質(zhì)是形成一個集約價格杠桿。一個人購買是零售價格，人多的時候才能形成旅游 團購價。從旅游 團購網(wǎng)站的操作慣性來看，對于旅游 團購的下限人數(shù)幾乎保持在5～20人之間。

　　“沒必要非要設立這個硬性的門檻。”任春雷說。據(jù)了解，團寶網(wǎng)已經(jīng)與商家在合作和服務細節(jié)上達成一致，單人成團的方案已經(jīng)實施。

　　這么看來，如果利用LBS進行一人成團交易的話，可以省去等待組團的時間。

　　當然，應用只是硬件上的使用，能否達到最佳效果，操作方法顯然更為重要。“應用的重點就在于"用"字，操作才是重點。”呂博望說。

　　比如，可以運用諸如LBS、SNS等應用軟件進行旅游 團購活動，通過在線調(diào)查，把客戶有系統(tǒng)地進行分類，找到每一個客戶的偏好，分析每一個客戶的價格底線，并實施個性化的營銷。再策劃延續(xù)性的旅游 團購活動，通過積分或者獎勵的方式把客戶捆綁在一起，形成穩(wěn)定而持續(xù)的客源。

　　現(xiàn)在看來，旅游 團購網(wǎng)站可以運用應用軟件行業(yè)內(nèi)部管理和精細化操作，但單憑應用進行模式創(chuàng)新從而實現(xiàn)盈利的這個鏈條要想順利運轉(zhuǎn)，現(xiàn)在還為時尚早。實體產(chǎn)品能夠刷高現(xiàn)金流水，各大旅游 團購網(wǎng)站在資本的“皮鞭下”，不得不競相展開銷售額的比拼。

　　實體產(chǎn)品能夠刷高現(xiàn)金流水，各大旅游 團購網(wǎng)站在資本的“皮鞭下”，不得不競相展開銷售額的比拼。

　　品類角逐：為什么服務少產(chǎn)品多

　　旅游 團購始祖Groupon崇尚簡潔、高利潤的經(jīng)營理念，但作為Groupon的模仿者，中國旅游 團購網(wǎng)站市場落地后，大家似乎很快就將這兩條遺忘，并且很快都創(chuàng)造了各具特色的“創(chuàng)新”模式。其中最有代表性的旅游 團購品類，目前已經(jīng)發(fā)生了極大變化服務產(chǎn)品變少，實體產(chǎn)品增多。這是為什么呢?

　　提升“物流”“服務”水平

　　“從2011年開始，實體物品在整個旅游 團購行業(yè)中比重越來越高，到現(xiàn)在我們已經(jīng)漲到30%了。”團寶網(wǎng)CEO任春雷表示。

　　旅游 團購市場競爭激烈，讓旅游 團購逐漸脫離了最初主打服務品類的特性，品類不斷擴張，融入了更多的B2C元素。如進入拉手網(wǎng)的首頁就可以看到，服裝鞋帽、數(shù)碼家電、家具家居等品類一應俱全，感覺像進入了一個綜合的B2C網(wǎng)站，拉手網(wǎng)CEO吳波表示，這些品類的增加，是根據(jù)用戶的需求制定的，拉手網(wǎng)希望一站式完成用戶的旅游 團購最大化需求。

　　滿座網(wǎng)、團寶網(wǎng)也都在不斷提高實體產(chǎn)品的比例，以此來擴展被單一商品限制的客戶數(shù)量，并減少消費者錯失感興趣產(chǎn)品的遺憾。對于品類不斷增加，糯米網(wǎng)CEO沈博陽表示，中國旅游 團購市場競爭激烈，由于第三方服務利潤率低，為了早日盈利大家都在向毛利高的實體產(chǎn)品進軍，比如化妝品、奢侈品等品類。很多融資后的旅游 團購網(wǎng)站在資本的“皮鞭下”，不得不競相展開銷售額的比拼。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，很多服務類項目都在虧錢或者普遍低于10%的利潤率，而實體產(chǎn)品，是“中國制造”的強項，一般毛利率會在10%～20%以上。

　　但大家過度追逐實體產(chǎn)品，又將新的難題擺在了旅游 團購企業(yè)面前。中國電子商務中心分析師吳雪飛表示，旅游 團購企業(yè)在銷售實體產(chǎn)品時，經(jīng)常會出物流問題或是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。中國電子商務研究中心推出的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”每天會接到多起消費者的投訴。主要是針對物流配送不及時，產(chǎn)品貨不對板等問題。被投訴的旅游 團購網(wǎng)站包括一些不規(guī)范的小網(wǎng)站，也包含一些知名的旅游 團購網(wǎng)站如高朋網(wǎng)、F團等。吳波表示，為了控制整個購物流程，將自建輕物流系統(tǒng)，在全國30城市建立拉手體驗店，用戶購物遇到問題時可以隨時到體驗店來解決。

　　任春雷強調(diào)，在“千團大戰(zhàn)”中要戰(zhàn)勝對手，不僅要開拓上游商家資源，讓旅游 團購品類極大豐富，還要提升客服水平。“旅游 團購的產(chǎn)品并不是賣出去越多越好，要控制在合理的范圍，否則客戶體驗將變差，會直接影響旅游 團購網(wǎng)站的品牌。”

　　品類選擇走向技術(shù)化、品牌化

　　旅游 團