如果僅僅是讓游客恢復(fù)信心,沒(méi)有強(qiáng)勁的自我修復(fù)能力,日本旅游業(yè)也無(wú)法重生得那么快。這一點(diǎn),尤其令人佩服。
又是一年櫻花爛漫時(shí)。與去年三月相比,今年日本春天賞櫻已經(jīng)恢復(fù)了以往的人氣,直飛沖繩的包機(jī)已經(jīng)全部滿座。猶記得去年福島那場(chǎng)大地震,不僅引起巨大海嘯,沖毀了房屋、道路,席卷了汽車(chē),更引起了核泄漏,一時(shí)間包括韓國(guó)、中國(guó)在內(nèi)的國(guó)家,都經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的核恐慌。從地震當(dāng)日起,旅行社開(kāi)始暫停全部赴日旅游團(tuán),已在日旅游團(tuán)也通過(guò)各種方式盡快回國(guó),航空公司甚至派出專(zhuān)門(mén)航班接回在日中國(guó)人。地震發(fā)生2個(gè)多月后,隨著國(guó)家旅游局《中國(guó)游客赴日旅游安全提示調(diào)整通知》的發(fā)布,廣東大部分旅行社的赴日游計(jì)劃悄然重啟,但即便部分線路價(jià)格最高降幅達(dá)到五成,由于核輻射的陰影仍然籠罩,市場(chǎng)反響并不熱烈。
為了促進(jìn)人氣提升,吸引更多中國(guó)游客,日本駐廣州總領(lǐng)事館與沖繩縣去年7月1日正式實(shí)行“三年多次往返”個(gè)人旅游簽證政策,符合條件的中國(guó)公民只要申請(qǐng)?jiān)擃?lèi)型簽證并在首次行程內(nèi)包含沖繩地區(qū),可享受三年多次往返的待遇,每次停留時(shí)間可長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月。同年8月份,日本外務(wù)省再宣布進(jìn)一步降低中國(guó)個(gè)人赴日旅游簽證的申報(bào)門(mén)檻,停留期限也從15天延長(zhǎng)至30天。這兩項(xiàng)簽證優(yōu)惠政策得到中國(guó)游客的迅速響應(yīng),進(jìn)入“十一”黃金周以及冬季,赴日旅游人數(shù)已經(jīng)恢復(fù)到往年同期。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2011年12月赴日中國(guó)游客人數(shù)較2010年度同期大幅增加32%,總?cè)藬?shù)達(dá)8萬(wàn)人,創(chuàng)歷史新高。
事實(shí)顯示,目前廣州赴日游產(chǎn)品不僅僅價(jià)格恢復(fù)至震前水平,尤其恰逢賞櫻季節(jié),基本上團(tuán)團(tuán)爆滿。筆者以為,日本旅游震后恢復(fù)如此迅速,與日本不斷地通過(guò)各種方式提振境外游客的信心有至關(guān)重要的關(guān)系。實(shí)際上地震并不是日本旅游的致命傷害,而是福島核輻射留下來(lái)的陰影,由于地域差異,如何讓信息傳播到游客耳朵里?如何讓游客消除心中的顧慮?最好的辦法莫過(guò)于讓游客親自來(lái)體驗(yàn),然后通過(guò)口碑?dāng)U散,震后日本為了吸引海外游客,以遠(yuǎn)離核輻射的沖繩作為突破口,出臺(tái)了一系列措施吸引游客。事實(shí)證明這些措施取得了非常好的效果。
然而,如果僅僅是讓游客恢復(fù)信心,沒(méi)有強(qiáng)勁的自我修復(fù)能力,日本旅游業(yè)也無(wú)法重生得那么快。這一點(diǎn),尤其令人佩服。從筆者接觸到的反饋信息以及親身經(jīng)歷來(lái)看,日本旅游界在這場(chǎng)地震和核輻射災(zāi)難中傷痕累累,但是從業(yè)者們都表現(xiàn)得異常鎮(zhèn)定,從政府機(jī)構(gòu)到旅游企業(yè),從旅游景區(qū)到各大酒店,無(wú)不用自己的方式去撫平傷口??焖傩拚牡缆罚3终_\(yùn)轉(zhuǎn)的公司,一絲不茍的專(zhuān)業(yè)精神,一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不能不讓人感嘆,他們井然有序有條不紊地為觀光客準(zhǔn)備著,讓人無(wú)可挑剔。
日本旅游的重生,不僅僅有政府“觀光立國(guó)”國(guó)策的強(qiáng)有力支持,也有業(yè)界團(tuán)結(jié)一致的努力,更有全民營(yíng)造起來(lái)的良好環(huán)境與氛圍。站在伊豆的櫻花叢林中,呼吸到帶著花香的清新空氣,也看得到旅游重生的美好前程。我們?cè)诨仡欉@一年,更應(yīng)該以此勉勵(lì)自己,天災(zāi)避不過(guò)的時(shí)候,拋下埋怨與悲傷,以全社會(huì)的努力,為生存與生活尋求新的道路。震后新生的汶川應(yīng)該如此,玉樹(shù)應(yīng)該如此,舟曲也應(yīng)該如此。真心實(shí)意為老百姓服務(wù)的每一個(gè)機(jī)構(gòu)與團(tuán)體,生活在同一片天空下的每一個(gè)人,都應(yīng)該如此。 蔡華鋒來(lái)源人民網(wǎng))